هل أنت شركة صغيرة تتطلع إلى الترويج لخدماتك؟ في عالم يعتمد بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ، إنه مكان رائع لتحويل انتباهك إليه. يعد Instagram ، على وجه الخصوص ، مكانا رائعا لتعزيز الرؤية وجذب أشخاص جدد إلى عملك. لحسن الحظ ، يلبي Instagram احتياجات الشركات في جميع أنحاء العالم. واحدة من الميزات الرئيسية التي يمكنك تحقيق أقصى استفادة منها على التطبيق هي دردشة Instagram للأعمال. هذا شكل من أشكال المراسلة الفورية حيث يمكن للعميل والشركة التواصل.
في هذه المدونة ، سنستكشف هذه الميزة بمزيد من التفاصيل. سنناقش معناها وفوائدها وكيفية استخدامها لصالحك. هل أنت مستعد لمعرفة المزيد والارتقاء بعملك؟ دعنا ندخل في ذلك.
حساب Instagram للأعمال مقابل حساب شخصي
كما نعلم جميعا ، يعد Instagram تطبيقا شائعا بشكل لا يصدق. في الواقع ، وفقا ل Hootsuite ، لديها 2 مليار مستخدم شهري نشط. ضمن هذا المبلغ ، يقوم الأشخاص بالتمرير والإعجاب والنشر والمراسلة والتسجيل والمزيد. هناك الكثير للقيام به! من بين حسابات اللطيفة والميمات المضحكة ، يحمل Instagram مكانا للشركات لتنمو وتزدهر.
نظرا لشعبية التطبيق ، تستخدمه الشركات كمكان للترويج لمنتجاتها أو خدماتها. على عكس الحسابات الشخصية ، يمكن للشركات الاستفادة من ميزات التطبيق لدفع شركتهم.
هل لديك فضول لمعرفة الفرق بين الحسابات التجارية والشخصية؟
فيما يلي تفصيل لحساب Instagram للأعمال مقابل حساب شخصي:
معلومات الملف الشخصي
الحساب الشخصي: بشكل عام ، سيتضمن الحساب الشخصي على Instagram اسم المستخدم والسيرة الذاتية وصورة الملف الشخصي للشخص. قد يقرر المستخدمون أيضا إضافة المزيد من التفاصيل مثل أعمارهم أو أي اهتمامات.
حساب الأعمال: غالبا ما تستخدم الأنشطة التجارية على Instagram ملفها الشخصي للترويج للخدمات أو الإشارة إلى المنتجات التي تبيعها. حسابات الأعمال لديها خيار إضافة رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أيضا. علاوة على ذلك ، يمكن لهذه الحسابات إضافة أزرار إجراءات مثل "جهة الاتصال" لتشجيع العملاء المحتملين على الاتصال.
التحليلات والرؤى
الحساب الشخصي: لا يمكن للحسابات الشخصية غير المتوفرة لأغراض تجارية الوصول إلى التحليلات أو الإحصاءات. وهذا يعني أنك غير قادر على رؤية مقاييس حسابك أو مشاركاتك الفردية. لا يمكن للحسابات الشخصية أيضا رؤية التركيبة السكانية للجمهور أو معدلات المشاركة.
حساب الأعمال: يمكن للحسابات التي تستخدم التطبيق للترويج لنشاطها التجاري الوصول إلى رؤى Instagram. هذا يعني أنه يمكنك رؤية التركيبة السكانية للجمهور وتتبع المشاركة والاطلاع على البيانات القيمة. باستخدام هذه البيانات لصالحك ، يمكنك تعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك لتلبية احتياجات جمهورك.
ميزات التسوق
الحساب الشخصي: يحتوي Instagram على ميزة تسوق تسمى Instagram Shopping. يتيح ذلك للشركات وضع علامة على المنتجات في منشوراتها وقصصها. إذا كان لديك حساب شخصي ، فلن تتمكن من إنشاء منشورات قابلة للتسوق أو تضمين روابط.
حساب الأعمال: إذا قام حساب أعمال بتمكين Instagram Shopping، فيمكنه ربط أي منتجات ووضع علامة عليها على حسابه. يمكن للمستخدمين بعد ذلك النقر عليه لفتح صفحة جديدة.
ميزات المراسلة المباشرة
الحساب الشخصي: إذا كان لديك حساب شخصي ، فيمكنك الوصول إلى ميزة المراسلة المباشرة والتواصل مع الآخرين. ومع ذلك ، فإن الخيارات محدودة للغاية عندما يتعلق الأمر بردودك.
حساب الأعمال: بدلا من ذلك ، تحتوي حسابات الأعمال على خيار الردود السريعة والردود التلقائية. تتيح ميزة دردشة الأعمال في Instagram للعملاء والشركات التواصل بسرعة وكفاءة. يمكن أن يساعد ذلك في دعم العملاء وزيادة ولاء العملاء وتعزيز المشاركة.
بشكل عام ، بينما يمكن لكل من الحسابات الشخصية والتجارية مشاركة المنشورات والقصص ، إلا أن هناك اختلافات. تتمتع حسابات الأعمال بإمكانية الوصول إلى المزيد من الميزات التي يمكنهم استخدامها لصالحهم والترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم. تجدر الإشارة أيضا إلى أنه باستخدام حساب الأعمال ، يمكنك أيضا استخدام Meta Business Suite. هنا ، يمكنك استخدام الأدوات المجانية للشركات لتحسين حسابك.
يعتمد نوع الحساب الذي لديك على أهدافك وغاياتك من استخدام التطبيق. سواء كان الأمر يتعلق بالجلوس والتمرير أو تعزيز عملك قدر الإمكان ، يمكنك تغييره وفقا لذلك.
ماذا تعني دردشة الأعمال على Instagram؟
ماذا تعني دردشة الأعمال على Instagram؟ ببساطة ، إنها دردشة للشركات والعملاء للتواصل من خلال التطبيق. إنها ميزة مراسلة تضع الشركات في الاعتبار لمساعدتها على التفاعل مع عملائها. نتيجة لذلك ، فإنه يوفر خيارات للردود السريعة والأتمتة والرؤى حول تحليلات المراسلة.
دردشة الأعمال مخصصة للأشخاص الذين يبحثون عن استجابة سريعة على التطبيق بدلا من الذهاب إلى موقع ويب. بشكل أساسي ، إنها طريقة مبسطة وسريعة وفعالة ومريحة للعملاء والشركات للمشاركة.
ميزات دردشة الأعمال على Instagram
يلبي Instagram احتياجات الشركات من خلال تقديم ميزات وأدوات للتواصل الفعال مع العملاء. كعمل تجاري ، يعد وجود خيار التواصل مع عملائك أو الجمهور المستهدف مباشرة أمرا مثاليا. تحتوي دردشة الأعمال على ميزات تهدف إلى دعم التواصل وتبسيط النهج.
واحدة من أكثر الميزات فعالية في دردشة Instagram للأعمال هي أتمتة الردود والردود السريعة. إذا راسلك عميل محتمل بعد ساعات العمل أو كنت تتلقى رسائل متعددة في وقت واحد ، فهذا مفيد. يمكنك إعداد استجابة تلقائية لضمان حصول جميع العملاء على إجابات للاستفسارات بسرعة.
علاوة على ذلك ، يمكنك إعداد ردود سريعة على الاستفسارات الشائعة. قد تجد نفسك تتلقى باستمرار نفس الأسئلة أو أسئلة مشابهة. باستخدام ميزة الردود السريعة ، يمكنك إنشاء استجابة مكتوبة مسبقا.
ما فوائد استخدام دردشة الأعمال على Instagram؟
إذا كنت تمثل نشاطا تجاريا ، فإن استخدام ميزة الدردشة التجارية له الكثير من الفوائد. فيما يلي بعض المزايا للشركات التي تتطلع إلى استخدام Instagram لدفع أعمالها:
1. الاتصال المباشر
واحدة من أهم مزايا استخدام ميزة الدردشة التجارية هي القدرة على التواصل مباشرة مع العملاء. هذا شيء عظيم لكلا الجانبين ، لأنه يمكن العميل من الحصول على إجابات بسرعة. علاوة على ذلك ، فإنه يسمح للشركات بتقديم الدعم في الوقت الفعلي وبناء وتعزيز العلاقات مع العملاء.
2. خدمة عملاء أفضل
سيؤدي الرد على استفسارات العملاء من خلال قناة مباشرة إلى تحسين رضا العملاء. هذا لأنه يظهر أنك على متن الطائرة واستباقي عند مساعدة عملائك. باستخدام ميزة الدردشة ، يمكن للشركات تقديم المشورة والدعم وتقديم أي مساعدة ضرورية. سيؤدي ذلك إلى تحسين العلاقات مع العملاء ورفع سمعتك.
3. تعزيز رؤية العلامة التجارية
من المزايا المقنعة لاستخدام Instagram كعمل تجاري الرؤية التي يمكن أن تؤدي إليها. من خلال التفاعل وزيادة التفاعل مع العملاء ، يمكن للشركات تعزيز هوية علامتها التجارية وتعزيز صورتها. يمكن أن يؤدي تحسين الرؤية والمزيد من المشاركة إلى زيادة عدد المتابعين ونجاح الأعمال.
في الختام ، تعد دردشة Instagram للأعمال فرصة رائعة للشركات لرفع مستوى حساباتها. من خلال تقديم خدمة عملاء لا مثيل لها ، وبناء الثقة ، وتعزيز الرؤية ، يمكنك تعزيز وجود العلامة التجارية لعملك وتأمين النجاح.
كيفية تفعيل حالة دردشة Instagram للأعمال
هل ترغب في تجربة هذه الفوائد بنفسك؟ لحسن الحظ ، من السهل جدا تشغيل حالة دردشة Instagram للأعمال وترقية حسابك.
إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه الميزة والاستمتاع بالمزايا ، فإليك كيفية القيام بذلك:
- أولا ، افتح تطبيق Instagram وانتقل إلى صفحة ملفك الشخصي.
- بمجرد أن تكون هناك ، ستلاحظ ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية اليمنى العليا. انقر فوق هذا للوصول إلى إعداداتك.
- اضغط على هذا الرمز وانقر على "نوع الحساب والأدوات".
- حدد "التبديل إلى الحساب الاحترافي" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة ؛
- بمجرد القيام بذلك ، انتقل إلى "الإعدادات" وانتقل إلى "الخصوصية".
- هناك ، سترى "الرسائل" ، وستحتاج إلى تشغيل "السماح للآخرين بمراسلتك".
بعد ذلك ، ستتمكن من تلقي رسائل من جمهورك المستهدف والعملاء المحتملين.
كيفية إيقاف تشغيل الدردشة التجارية على Instagram
هل تريد معرفة كيفية إيقاف تشغيل دردشة الأعمال على Instagram؟ من حين لآخر ، تقرر الشركات إعادة حساباتها إلى حسابات شخصية. للوصول إلى دردشة أعمال ، يتطلب Instagram من المستخدمين امتلاك حسابات أعمال. ومع ذلك ، باتباع عملية بسيطة ، يمكنك إيقاف تشغيل هذا وإرجاع حسابك.
إليك كيفية إيقاف تشغيل دردشة الأعمال على Instagram:
- انتقل إلى ملف تعريف حسابك وانقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا.
- بعد ذلك ، سترى "الإعدادات والخصوصية" في أعلى القائمة. ستحتاج إلى النقر عليه قبل المضي قدما.
- بعد ذلك ، ضمن المكان الذي تقول فيه "للمحترفين" ، انقر على "أدوات وعناصر تحكم منشئي المحتوى".
- في أسفل القائمة ، ستظهر عبارة "تبديل نوع الحساب".
- اضغط على ذلك وانقر على "التبديل إلى الحساب الشخصي".
- سيطلب منك Instagram مرة أخرى تأكيد الإجراء الخاص بك ، لذا اضغط عليه مرة أخرى.
- أخيرا ، ارجع إلى ملفك الشخصي وقم بتحديث صفحتك. لن يكون حسابك بعد الآن حسابا تجاريا، وسيؤدي ذلك إلى إيقاف دردشة نشاطك التجاري.
كيفية استخدام مجموعة أدوات الأعمال من Meta لحساب Instagram للأعمال الخاص بك
هل تستخدم فيسبوك وInstagram للترويج لنشاطك التجاري؟ قد ترغب في تجربة مجموعة أدوات الأعمال من Meta. إن الشيء العظيم في Meta Business Suite هو أنه يمكنك الوصول إلى الأدوات مجانا ورفع مستوى حسابك. على الموقع ، يمكنك إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مركزيا باستخدام الأدوات التي يوفرها. يمكنك جدولة منشورات معينة ، واستخدام ميزة الأتمتة لتنظيم رسائلك ، وتحديد أولويات إشعارات معينة.
إليك كيفية ربط حساب Instagram للأعمال الخاص بك:
- افتح مجموعة أدوات الأعمال من Meta على سطح المكتب.
- انقر فوق "الإعدادات" على اليسار ثم "أصول العمل".
- انقر على "إضافة أصول" و "حساب Instagram".
- ثم ، انقر فوق "المطالبة بحساب Instagram".
- بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- ستحتاج إلى إدخال رمز أمان ثم النقر فوق "تأكيد".
من هناك، يمكنك استخدام أدوات وميزات مجموعة أدوات وميزات Meta Business Suite لتعزيز حسابك على Instagram. سيساعد هذا حسابك على أن يصبح أكثر احترافية ويبسط استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
افكار اخيرة
بشكل عام ، تعد دردشة Instagram Business ميزة مفيدة. من خلال تحقيق أقصى استفادة من التواصل المباشر ومعالجة استفسارات العملاء والتفاعل مع المستخدمين ، سترفع مستوى حسابك. سيساعدك استخدام ميزات الرد السريع والاستجابة التلقائية على اكتساب الثقة وزيادة ولاء العملاء وتعزيز رضا العملاء.
أطلق العنان لنمو سريع مع Goread.io
إلى جانب استخدام دردشة الأعمال على إنستجرام، اعتمد على Goread.io لرفع مستوى حسابك. نحن نتفهم أهمية وجود عدد كبير من المتابعين، ولهذا السبب نعمل بسرعة لتعزيز حسابك. بمجرد قيامك بالدفع لأول مرة، شاهد كيف نساعدك في الوصول إلى عدد المتابعين الذي تريده في غضون دقائق.
هل ترغب في تحسين منشوراتك وتعزيز ظهورك وزيادة متابعيك ومشاركتك على Instagram؟ اكتشف قوة Goread.io ووسّع شبكة متابعيك اليوم.