Die Suche nach einem neuen Produkt ist immer eine Herausforderung. Kundenrezensionen sind eine gute Möglichkeit, etwas kennenzulernen, das Sie vielleicht brauchen oder wollen. Das erste Produkt, das Sie sehen, hat 300 Bewertungen und positive Kommentare. Ein anderes hat 40 Bewertungen und einige negative Kommentare. Das letzte Angebot, das Sie sich ansehen, sieht am besten aus, hat aber keine Bewertungen. Welches Angebot ist für Sie am interessantesten? Natürlich das erste.
Diese Suche nach dem Produkt mit den besten Bewertungen von anderen Kunden wird als sozialer Beweis bezeichnet. Was ist sozialer Beweis? Es handelt sich dabei um ein psychologisches Konzept, bei dem Menschen das Verhalten anderer kopieren, um ihr eigenes Verhalten zu beeinflussen. In diesem Blog gehen wir näher darauf ein und untersuchen, warum es so wichtig ist.
Definition des Begriffs: Was ist Social Proof?
Im Jahr 1984 schrieb Robert Cialdini ein Buch mit dem Titel "Influence: The Psychology of Persuasion" (Die Psychologie der Überzeugung), in dem er den sozialen Beweis erörtert. Er erklärte, dass dies auch als "informationeller sozialer Einfluss" bekannt ist und dass es darum geht, das Verhalten anderer Menschen zu kopieren. Im Wesentlichen geht es darum, dass Menschen ihre Handlungen und Verhaltensweisen auf das stützen, was sie bei anderen Menschen beobachten.
Ein Beispiel: Sie fühlen sich vielleicht ein wenig überfordert, wenn Sie etwas tun, was Sie noch nie zuvor getan haben. Wenn wir wissen, wie wir uns in bestimmten Situationen verhalten sollen, können wir uns wohler fühlen. Was aber, wenn wir keine Ahnung haben, wie wir uns verhalten sollen? Dann beobachten und kopieren wir das Verhalten anderer und nutzen es, um uns anzupassen und richtig zu handeln.
Ein anderer Zweig davon ist der "Halo-Effekt", den der Psychologe Edward Thorndike erörterte. Dabei handelt es sich um einen Prozess, bei dem wir ein Urteil über etwas auf der Grundlage der Meinung einer anderen Person fällen. Allerdings ist die andere Person in der Regel jemand, den wir für besser, qualifizierter oder erfahrener halten. Auf der Grundlage ihrer Meinung oder ihres Verhaltens in einer bestimmten Situation beeinflussen wir dann unsere eigenen Entscheidungen.
Social Proof Bias: Wie funktioniert es?
Der Social Proof Bias hat einen psychologischen Effekt auf Ihre Entscheidungen. Im Grunde genommen fühlen Sie sich mehr zu Orten, Produkten oder Marken hingezogen, wenn Sie davon ausgehen, dass sie beliebt sind. Es geht darum, der Masse zu folgen und sich von deren Entscheidungen beeinflussen zu lassen. Wenn Sie sich zum Beispiel nicht entscheiden können, wo Sie zu Abend essen wollen, und Sie sehen zwei Möglichkeiten, werden Sie sich für diejenige entscheiden, die am meisten besucht ist. Es scheint die bessere Wahl zu sein! Das liegt daran, dass wir natürlich mit der Mehrheit gehen wollen. Es geht hier um positiven sozialen Einfluss!
Warum ist Social Proof wichtig?
Social Proof ist in der Welt des digitalen Marketings von großem Nutzen. Warum? Weil er dazu beiträgt, Glaubwürdigkeit und Vertrauen in eine bestimmte Marke oder ein Produkt aufzubauen. Wenn jemand durch sein Verhalten positiv beeinflusst wird, ist er eher bereit, Ihr Produkt oder Ihre Marke zu verwenden. Hier sind einige Gründe, warum er im digitalen Zeitalter so wichtig ist:
1. Es hilft, Vertrauen aufzubauen
Vertrauen ist im Marketing so wichtig. Wenn potenzielle Kunden positive Erfahrungen anderer Menschen sehen, ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Kauf tätigen! Im Grunde handelt es sich um nutzergenerierte Inhalte, die andere Nutzer zu einem Kauf inspirieren. Wir alle kaufen viel eher bei Marken, denen wir vertrauen und die einen guten Ruf haben. Gibt es einen besseren Weg, dies zu bestätigen, als positive Bewertungen zu lesen?
2. Es schafft eine bessere Reputation
Positive Kundenrezensionen, Kommentare und Erfahrungsberichte verbessern das Image einer Marke oder eines bestimmten Produkts. Denken Sie darüber nach: Wir alle wollen die richtigen Entscheidungen treffen, wenn wir etwas Neues von einer neuen Marke kaufen. Wenn die Marke einen guten Ruf hat, werden wir sie kaufen wollen! Bewertungen, die von der Qualität oder der Kundenerfahrung schwärmen, werden von Menschen geschätzt, die sich umsehen und einen Kauf in Betracht ziehen.
3. Sie beeinflusst das Verhalten
Social Proof ist ein psychologisches Konzept, das die Macht des Einflusses anderer Menschen unterstreicht. Wenn sich eine Marke Zeit für nutzergenerierte Inhalte nimmt und die Sichtbarkeit und Präsenz ihrer Marke erhöht, wird sich das auszahlen! Laut Influencer Marketing Hub können "50+ Bewertungen pro Produkt zu einer Steigerung der Konversionsrate um 4,6 % führen." Es lohnt sich also auf jeden Fall, diesem Thema Priorität einzuräumen!
Dieses Phänomen hilft uns nicht nur in neuen und ungewohnten Situationen, sondern kann auch dem Erfolg von Unternehmen sehr zuträglich sein! Deshalb ist es so wichtig, eine entsprechende Unternehmensstrategie zu entwickeln.
Beispiele für Social Proof: Was sind die verschiedenen Arten?
Es gibt verschiedene Arten von sozialem Beweis, und Sie können sie zu Ihrem Vorteil nutzen. Hier sind einige Beispiele für soziale Beweise:
1. Experte
Sozialer Nachweis durch Experten bedeutet, dass ein Experte in einer bestimmten Branche etwas mit seinem Gütesiegel versieht. Wenn eine Marke ein neues Haarpflegeprodukt verkauft, das von einem Experten unterstützt wird, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Menschen es verwenden. Die Menschen vertrauen auf die Meinung des Experten und nutzen sein Wissen, um ihre Entscheidungen zu treffen. Viele Marken in der Vitaminbranche greifen auf Experten aus der Wissenschaft zurück, um ihre Produkte zu unterstützen.
2. Berühmtheit
Manchmal neigen wir alle dazu, Prominente als etwas Höheres oder generell Besseres zu betrachten als uns. Daher neigen wir dazu, ihrer Meinung zu vertrauen und unserem Wunsch zu folgen, so zu sein wie sie. Wenn zum Beispiel ein Prominenter mit üppigem Haar seine Vorliebe für ein Haarprodukt geäußert hat, werden wir ihm wahrscheinlich vertrauen! Das gilt auch für Influencer. Wir neigen dazu, sie als Experten in ihrer Branche zu betrachten und uns von ihrer großen Fangemeinde inspirieren zu lassen.
3. Benutzer
Social Proof bedeutet, dass Sie sich bei Ihrer Kaufentscheidung auf die Meinungen und Bewertungen anderer Kunden verlassen. Sie könnten zum Beispiel viel Zeit damit verbringen, durch endlose Bewertungen zu blättern, bevor Sie etwas online bestellen. Der Grund dafür ist, dass die Kunden über Erfahrung verfügen. Wenn wir darauf vertrauen, dass es bei ihnen funktioniert hat, vertrauen wir auch darauf, dass es bei uns funktionieren wird.
4. "Die Weisheit der Massen"
Die "Weisheit der Massen" bezieht sich darauf, dass Menschen sich von großen Gruppen beeinflussen lassen. Das ist ganz natürlich. Wenn wir also sehen, dass eine Marke mehr als eine Million Follower hat, werden wir uns wahrscheinlich beteiligen wollen. Wir werden uns fragen, was daran so toll ist, und dann können wir gar nicht anders, als mitmachen zu wollen.
5. Die Weisheit Ihrer Freunde
Die Menschen, mit denen wir zusammen sind, sind in der Regel ziemlich gleichgesinnt. Deshalb vertrauen wir im Allgemeinen auf ihre Meinung. Wenn unsere Freunde von einem neuen Produkt schwärmen, haben wir vielleicht Lust, es selbst auszuprobieren. Ihre positiven Kritiken sind inspirierend und machen Lust, sich daran zu beteiligen.
6. Zertifizierung
In den sozialen Medien vertrauen wir oft verifizierten Konten. Wenn jemand auf Instagram ein blaues Häkchen hat, ist es wahrscheinlicher, dass wir ihm folgen oder einer seiner Bewertungen vertrauen. Diese Verifizierungszeichen lassen uns glauben, dass wir uns ein Urteil auf der Grundlage dieser Person bilden können.
7. Anteile in sozialen Medien
Social Media Shares sind für Unternehmen sehr wichtig. Sagen Sie Hallo zu mehr potenziellen Kunden! Das erhöht nicht nur die Sichtbarkeit, sondern lässt die Marke auch vertrauenswürdiger und zuverlässiger erscheinen.
Unternehmen können diese Beispiele für sozialen Beweis zu ihrem Vorteil nutzen. Wenn Sie Ihre Geschäftsstrategie auf die verschiedenen Beispiele abstimmen, werden Ihre Kunden und damit auch Ihre Umsätze steigen!
Beispiele für Social Proof Marketing: Wie man es in die Praxis umsetzt
Was ist sozialer Beweis im Marketing? Möchten Sie mehr Menschen zum Kauf Ihrer Produkte oder zur Interaktion mit Ihrer Marke bewegen? Mit Social Proof können Sie Ihre Zielgruppe ansprechen und Ihren Umsatz und Erfolg steigern. Hier sind einige Beispiele für Social Proof Marketing:
1. Ermutigung zu nutzergenerierten Inhalten
Nutzergenerierte Inhalte sind eine gute Möglichkeit, Ihre Konten in den sozialen Medien zu stärken. Erstellen Sie einen Hashtag und fordern Sie Ihre Follower auf, ihn zu verwenden, um ihre Erfahrungen mit Ihnen zu diskutieren. Oder erstellen Sie eine Aufforderung in Ihrer Instagram-Story und posten Sie die Antworten. Auch das steigert das Engagement und gibt Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen zu teilen.
2. Erreichen Sie Influencer
Sie können den "Halo-Effekt" mit Instagram-Influencern optimal nutzen und ihren Einfluss für die Werbung Ihrer Marke einsetzen. Sie können sogar mit Mikro-Influencern beginnen und von dort aus weitermachen! Bitten Sie sie, ein Werbegeschenk zu machen oder eine Rezension über Ihr Produkt zu verfassen.
3. Mit Experten zusammenarbeiten
Die Zusammenarbeit mit Experten in der von Ihnen gewählten Branche ist sehr effektiv. Bitten Sie Experten, ihre Meinungen oder Erfahrungen mitzuteilen. Ihr Zielpublikum oder Ihre potenziellen Kunden werden ihre Bewertungen respektieren, und das wird sie dazu inspirieren, Ihr Produkt auszuprobieren.
4. Engagieren Sie sich bei Ihrem Publikum
Die Interaktion mit Ihrem Publikum ist aus vielen Gründen so wichtig. Es steigert nicht nur Ihre Online-Präsenz und Sichtbarkeit, sondern schafft auch ein positives Gemeinschaftsgefühl. Außerdem erhöht sich dadurch die Anzahl Ihrer Follower, wodurch Ihr Konto beliebter und beliebter erscheint. Durch die Beantwortung von Kommentaren, Erwähnungen oder das Wiederveröffentlichen von Beiträgen erhöhen Sie das Engagement und stärken Ihre Marke.
5. Meilensteine zelebrieren
Das Feiern von Meilensteinen ist eine gute Möglichkeit, Ihren Followern und Kunden Ihre Wertschätzung zu zeigen und Ihr positives Wachstum darzustellen. Wenn Sie z. B. eine Million Follower erreicht haben, können Sie dies in einem Beitrag teilen und feiern. Dies zeigt, wie viele Follower Sie haben, lässt Sie glaubwürdiger erscheinen und würdigt Ihre bestehenden Follower.
6. Lassen Sie Ihre Konten verifizieren
Verifizierungsabzeichen in sozialen Medien sind eine gute Möglichkeit, Ihrem Konto und Ihrem Unternehmen Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit zu verleihen. Sie können dies auf Instagram, Facebook und X tun. Es ist eine gute Möglichkeit, Authentizität zu zeigen. Sie müssen bestimmte Standards erfüllen, z. B. ein öffentliches, einzigartiges Konto mit vielen Followern haben.
Diese Strategien eignen sich hervorragend, um Social Proof in Ihr Unternehmen zu implementieren und Ihre Marke zu stärken. Potenzielle Kunden, die auf Ihre Konten stoßen, werden Sie als vertrauenswürdige, glaubwürdige und authentische Marke wahrnehmen. Sie fühlen sich dann veranlasst, sich der Mehrheit anzuschließen, auf den Zug aufzuspringen, ein Follower und hoffentlich auch ein Kunde zu werden!
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