¿Ha baneado TikTok tu perfil para siempre? ¿Te han acusado de ser menor de edad cuando puedes demostrar que no lo eres? Todavía hay esperanza con el sistema de apelación de TikTok. Aquí te explicamos cómo desbanear tu perfil en TikTok, cómo presentar una apelación y evitar futuros baneos.
Los cuatro tipos de prohibiciones de TikTok
TikTok tiene cuatro tipos principales de prohibiciones. Naturalmente, el tipo de prohibición que recibas afecta a la forma de anularla. Estos son los cuatro tipos de baneos del sitio:
- Prohibición para menores: Solo los usuarios mayores de 13 años pueden usar TikTok en EE.UU. y en la mayoría de los demás países.
- Suspensión temporal: Se trata de una suspensión temporal de entre 24 horas y una semana.
- Prohibición permanente: Estos baneos cierran tu cuenta e incluso pueden bloquear tu dispositivo.
- Shadowban: Si a la gente le cuesta encontrar tu contenido, este podría ser el culpable.
Cada prohibición tiene su propio razonamiento. Por ejemplo, las infracciones más graves conllevan prohibiciones permanentes. Las suspensiones suelen ser por una o dos infracciones. Los Shadowbans pueden ser la respuesta a la publicación de contenidos inapropiados.
Sin embargo, todavía se puede volver de estas prohibiciones, incluso cuando la plataforma dice que son permanentes. Sigue leyendo para saber cómo recurrir los baneos de TikTok.
Cómo ser desbaneado en TikTok: Guía paso a paso
Hay varios caminos que puedes tomar para presentar una apelación en TikTok para cuentas baneadas. Sin embargo, sólo hazlo si cometieron un error, o si definitivamente no vas a romper sus reglas de nuevo. Si se trata de un baneo temporal, normalmente no vale la pena apelar. Puedes esperar a que pase el tiempo.
Aquí te explicamos cómo recurrir los baneos permanentes de TikTok:
- Deberías recibir una notificación diciendo que tu cuenta está bloqueada.
- Haga clic en el botón Recurso de la izquierda y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Sea honesto al facilitar toda la información necesaria y presente el recurso.
- El equipo de TikTok revisará esto en 48 horas y dará su decisión final.
Si descartaste la notificación, aún puedes apelar la prohibición a través de tu bandeja de entrada. En la bandeja de entrada, haz clic en Notificaciones del sistema. Pulsa Actualizaciones de la cuenta en las opciones de la parte superior. Pulsa la notificación de bloqueo y haz clic en Apelar.
También puedes iniciar el proceso de apelación de la prohibición de TikTok abriendo un ticket de soporte. Esto es lo que tienes que hacer:
- Haz clic en el botón Perfil en la parte inferior del feed de TikTok.
- En tu página, toca las tres líneas horizontales de la parte superior derecha.
- Seleccione Configuración y Privacidad y, a continuación, desplácese hasta Asistencia.
- Pulse Informar de un problema y desplácese hasta el final.
- Haga clic en Chatear con nosotros; se abrirá un ticket de soporte.
- Escribe sobre cómo TikTok te baneó. Pide otra oportunidad.
- Presente su recurso y espere una actualización en unos días.
Cómo enviar un correo electrónico a TikTok sobre las apelaciones de cuentas prohibidas
Enviar un correo electrónico es otra vía posible si las opciones anteriores no funcionan. También puedes elegir esta opción para demostrar que superas los requisitos de edad mínima de TikTok. Si alguien te denunció falsamente por ser menor de edad, puedes enviar por correo electrónico a TikTok una foto de tu documento de identidad.
Envía un correo electrónico a info@tiktok.com o a legal@tiktok.com. No hay garantía de que anulen el bloqueo, sea cual sea la vía de apelación. Explica las razones por las que has enviado el correo electrónico y por qué quieres que anulen el bloqueo de tu cuenta. Sé siempre educado y aporta todas las pruebas que te pidan.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que utilizas para tu llamamiento es la misma que la de tu perfil. Esto permitirá al equipo verificar que se trata realmente de tu cuenta. A la hora de averiguar cómo desbanear una cuenta de TikTok, las apelaciones por correo electrónico son el último recurso.
Apelar un vídeo retirado
Puedes repetir estos métodos para ayudar a restablecer un vídeo que TikTok eliminó. El sitio es rápido para eliminar una violación de contenido, pero todavía comete errores. Busca la notificación en tu bandeja de entrada y toca Enviar una apelación. Simplemente sigue las instrucciones que te da la aplicación.
Alternativamente, vaya a su vídeo eliminado. A continuación, puedes hacer clic en la notificación aquí y presentar tu recurso de esta manera. No borres el vídeo mientras esperas una respuesta. Aunque pueden eliminarlo del registro de tu cuenta, TikTok no puede restaurar un vídeo eliminado.
Un vídeo eliminado no daña automáticamente tu cuenta. Normalmente no tendrás que hacer frente a ninguna restricción adicional. Sin embargo, el sitio seguirá registrándolo. Si ocurre más de unas pocas veces, TikTok puede tomar medidas contra tu página. Apela siempre una eliminación si no te parece justa.
¿Se puede recurrir un Shadowban de TikTok?
Técnicamente, no, no puedes apelar directamente un Shadowban de TikTok. Eso es porque un shadowban de TikTok no es un ban oficial reconocido por TikTok. Normalmente ocurre cuando tu contenido es eliminado del FYP y de las recomendaciones de los usuarios, frenando tu crecimiento.
Estos bloqueos suelen ser temporales, por lo que no suele ser necesario recurrirlos. Sin embargo, si observas un estancamiento significativo de tus métricas o la visibilidad de tu cuenta no mejora después de una semana, puede que haya un problema mayor.
En este caso, comprueba si hay DMs de TikTok sobre infracciones y elimina el contenido marcado para restaurar la buena reputación de tu cuenta. Para evitar futuros shadowbans, evita el comportamiento spam. Si no has tenido un comportamiento de spam o tipo bot, puede que tengas que considerar el contenido de tus TikToks. Algunos creadores han informado de que han sufrido un shadowbanning por publicar ciertos temas políticos o sociales delicados.
Cómo apelar una prohibición de edad de TikTok para otra persona
¿Sabías que TikTok tiene restricciones de edad? Esto es parte de sus esfuerzos para hacer TikTok seguro para los niños. Si TikTok sospecha que un usuario es menor de 13 años, prohibirá la cuenta. Para ayudar a tu hijo a recurrir un bloqueo por edad, sigue estos pasos:
- Abre la notificación de prohibición y pulsa o haz clic en Apelar.
- TikTok solicitará la verificación de la edad
- Introduzca su dirección de correo electrónico.
- Espera al correo electrónico automático de TikTok y sigue las instrucciones.
Tenga en cuenta que lo más probable es que tenga que confirmar la edad de su hijo a través de:
- Un selfie con un documento de identidad oficial.
- Los padres o tutores deberán facilitar los datos de su tarjeta de crédito.
- Foto con el padre, la madre o el tutor sosteniendo una prueba de edad de TikTok, la fecha de nacimiento del adolescente y un código único de TikTok.
Razones por las que TikTok baneó tu cuenta
Si estás pensando: "¿Cómo puedo conseguir que mi cuenta de TikTok sea desbaneada?", primero debes saber por qué la han baneado. Esto te ayudará a argumentar tu caso y evitar más baneos en el futuro. Estas son algunas de las razones más comunes de los baneos de TikTok:
- Ser menor de edad: Si TikTok cree que eres menor de edad, te expulsará inmediatamente. Esto es para asegurarse de que el contenido de la plataforma es seguro y apropiado para todos los usuarios.
- Acoso: Según las Directrices de la Comunidad de TikTok, el sitio castiga a los usuarios por acosar a otros. El castigo puede ser temporal, pero la reincidencia conlleva el baneo permanente.
- Bots: TikTok trabaja para eliminar los bots de su plataforma. Si el sitio cree que eres un bot, puede prohibirte el acceso. También banean a las personas que utilizan bots para conseguir más visualizaciones en TikTok.
- Violación de los derechos de autor: ¿Has subido recientemente un videoclip de una película? ¿O de un contenido que ha hecho otra persona? TikTok bloquea rápidamente las cuentas infractoras para evitar demandas.
- Contenido peligroso: TikTok elimina los vídeos que promueven comportamientos peligrosos, como enviar mensajes de texto mientras se conduce. Si sigues publicando esto, el sitio puede suspenderte o incluso banearte.
- Denuncias falsas: Es muy posible que alguien rencoroso te haya denunciado sin motivo. Si esto ocurre, debería ser fácil demostrar que la denuncia no es cierta.
- Suplantación: Los perfiles "Stan" dedicados a personajes famosos pueden parecerse a los reales. Si ejecutas uno, TikTok podría pensar que intentas hacerte pasar por ellos y banearte.
Cómo ser desbaneado en TikTok LIVE
Además de los vídeos eliminados y los baneos de cuenta, el sitio también puede limitarte el acceso a TikTok LIVE. En la mayoría de los casos, esto se debe a un problema con una transmisión reciente. También es posible que ya no cumplas con los requisitos de la función. Si tienes menos de 1.000 seguidores, ya no podrás transmitir.
TikTok también prohíbe el streaming a los menores de 18 años. Si creen que tienes menos de 18 años, no te prohibirán la cuenta. Pero limitarán tus retransmisiones. Aquí te explicamos cómo desbanearte en TikTok LIVE:
- Pulsa Bandeja de entrada para ver los mensajes directos de tu cuenta.
- Haga clic en Notificaciones del sistema y, a continuación, en Actualizaciones de la cuenta.
- Pulse las actualizaciones de Restricción de edad o Infracción LIVE.
- Si no están, busca uno que especifique la prohibición de LIVE.
- Presente un recurso y cargue su DNI si es necesario.
Deberías recibir una respuesta en pocos días. Sin embargo, el equipo de TikTok a veces tarda hasta una semana. Si no recibes respuesta, desplázate hacia arriba para descubrir cómo enviar un correo electrónico a TikTok sobre apelaciones de cuentas baneadas. Ahora ya sabes cómo apelar en TikTok, sin importar el tipo de ban.
Evitar futuras prohibiciones en TikTok
Si TikTok restablece tu perfil, debes tener cuidado. No repitas ninguno de los comportamientos por los que te han baneado, incluso si se trata sólo de vídeos con "me gusta masivo". Aquí te explicamos cómo asegurarte de que TikTok no vuelva a bloquearte:
- Comparte vídeos con cuidado: Deja de publicar contenido violento, aunque sea satírico o irónico. Si un vídeo que piensas publicar puede ofender a alguien, es mejor que evites compartirlo.
- Consulta las normas de TikTok: Consulta las directrices y las condiciones de servicio del sitio. Esto podría enseñarte a ser un usuario más consciente a la hora de interactuar con los demás.
- No intentes evitar los baneos: Está bien apelar un bloqueo o crear una nueva página. Pero nunca debes intentar evitar las prohibiciones mientras continúas con el mismo comportamiento.
- Aclare su identidad: Si tu cuenta está dedicada a un personaje famoso, deja claro que no eres él. Simplemente añádelo como nota en tu biografía para evitar confusiones.
- Bloquea y denuncia a otros: Si alguien te está troleando, puede acusarte de incumplir las normas. Para evitar falsos baneos, bloquéalos o denúncialos a TikTok.
- Comprueba los derechos de autor: No compartas contenido que pueda pertenecer a otra persona. Utiliza música de la propia biblioteca de TikTok o añade pistas de sitios web de música libre de derechos.
- No hagas spam: Enviar mensajes a muchas cuentas o incluso dar "me gusta" a muchos vídeos es un comportamiento propio de un bot. No abuses de las funciones de la plataforma y todo irá bien.
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Preguntas frecuentes
¿Se puede desbanear una cuenta de TikTok?
Sí, si presentas un recurso. Sin embargo, el sitio tiene que estar de acuerdo en que tu baneo fue injusto. Puede que simplemente tengas que aceptar el bloqueo de tu cuenta si se niegan a ceder.
¿Existe un plazo para recurrir?
Si tu cuenta se enfrenta a un bloqueo por ser menor de edad, tendrás 23 días para apelar. Es tiempo suficiente para saber cómo desbloquear tu cuenta de TikTok y recoger tu DNI.
¿Puedo crear una nueva cuenta de TikTok?
Normalmente puedes crear una cuenta nueva, pero repetir los mismos errores acaba igual. En situaciones especialmente graves, sin embargo, el sitio puede banear tu dispositivo o toda tu IP.
¿Pueden los perfiles comerciales recurrir las prohibiciones?
Las cuentas empresariales/profesionales pueden recurrir los baneos con la misma facilidad que las personales. Si consiguen recuperar su cuenta, seguirán teniendo estatus de empresa.