Si tienes problemas con tu historia, te perderás actualizaciones importantes en tu red. Solucionar los fallos de inmediato te ayuda a seguir sacando el máximo partido de Instagram para construir tu marca. En esta guía, el equipo de Goread.io analiza estos errores y te explica cómo solucionar las historias de Instagram que no funcionan.
Como cualquier otra red social, Instagram a veces tiene fallos que te impiden utilizarla en todo su potencial. Sin embargo, muchos de ellos tienen soluciones sencillas que podrían ahorrarte el dolor de cabeza de una reinstalación. Sin historias, es posible que te quedes rezagado con respecto a tus competidores o que te pierdas formas de hacer crecer tu cuenta.
Instagram Stories no funciona: Cuatro errores comunes
Las historias de Instagram son una parte fundamental de las estrategias de contenido tanto para perfiles personales como empresariales. A medida que sigas utilizando la plataforma, es probable que te encuentres con muchos errores comunes. Teniendo esto en cuenta, aquí tienes cuatro problemas que podrían afectar a tus historias:
1. Las historias no se cargan
A veces, al intentar ver la historia de una cuenta sólo aparece una pantalla en blanco con un círculo girando. Si esto ocurre durante más de uno o dos segundos, significa que la historia no se está cargando. En la mayoría de los casos, se trata de un error en la conexión a Internet o en los servidores de Instagram.
2. Problemas con la cámara
Cuando intentas hacer un reportaje, los problemas con tu cámara pueden hacer que no puedas publicar. Puede tratarse de un error con la cámara de tu dispositivo que requiera una actualización del sistema. Otra posibilidad es que haya un fallo que esté restableciendo el permiso de la aplicación para hacer uso de tu cámara.
3. Esta historia no está disponible
Si ves este mensaje de error mientras navegas por las historias, puede deberse a que la historia haya caducado. Normalmente no se trata de un fallo, ya que las historias desaparecen de forma natural al cabo de 24 horas. Sin embargo, es posible que este mensaje aparezca en las historias sin una razón clara.
4. La música no suena
Los usuarios pueden añadir música a las entradas que se reproduce cuando la gente las ve. Si no puedes escucharla, a pesar de que la historia muestre la información de la canción, puede tratarse de un error. También puedes encontrarte con un problema similar al crear historias en las que no aparezcan las canciones populares.
¿Por qué no puedo publicar en mi historia de Instagram?
Hay muchos posibles culpables si tienes problemas para compartir una historia de Instagram. Normalmente, se trata de un problema de conexión que puedes solucionar a través de la configuración de red, normalmente comprobando el acceso Wi-Fi. También puede deberse a un problema con los servidores de Instagram. Si otras funciones no funcionan, pero tu Wi-Fi está bien, es probable que sea por eso.
Si tu perfil de Instagram no puede publicar historias, también puede deberse a una actividad sospechosa. La aplicación asume rápidamente que las cuentas a las que les gusta o siguen con demasiada frecuencia son bots. En respuesta, pueden limitar tus publicaciones durante 24 horas. La única forma de evitarlo es esperar y tener más cuidado con el uso de Instagram.
Otra respuesta a "¿Por qué no puedo publicar en mi historia de Instagram?" podría estar en el tipo de historia que estás compartiendo. Por ejemplo, no puedes compartir publicaciones privadas en tu historia. Si no lo estás haciendo y no tienes problemas con Internet, actualizar la aplicación puede ayudarte. Para ello, visita la página de Instagram en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y pulsa Actualizar.
¿Por qué mi Instagram está esperando la conexión?
A veces, al publicar o ver una historia, sólo verás una pantalla en blanco que muestra Esperando conexión. Este error puede aparecer en forma de signos de exclamación rojos junto al icono de tu historia mientras navegas por tu feed. El siguiente paso lógico sería comprobar tu Wi-Fi, pero este error no suele estar relacionado con tu conexión a Internet.
Normalmente puedes solucionar el mensaje de error Instagram Esperando conexión actualizando la aplicación o reinstalándola. Para hacer esto último, ve a los ajustes de almacenamiento de tu teléfono. En iOS, debes ir a Almacenamiento del iPhone. Busca Instagram y toca Descargar aplicación. Una vez hecho esto, instala la aplicación de nuevo y debería funcionar con normalidad.
Si utilizas un dispositivo Android, ve a Ajustes y, a continuación, a Aplicaciones y notificaciones. Desplázate hasta Instagram, haz clic en Desinstalar y confirma. Ve a Google Play Store y vuelve a instalar la aplicación. Si esto no funciona, puede ayudarte eliminar elementos complejos de la historia que quieres publicar. Esto puede incluir emojis, stickers, GIFs, canciones y cualquier otro elemento que consuma mucha memoria.
Cómo reiniciar la aplicación Instagram
Reiniciar Instagram es una solución habitual si ves que tu historia de IG no funciona. En un teléfono Android, pulsa el símbolo cuadrado en la parte inferior derecha de la pantalla. Se abrirá el conmutador de aplicaciones de tu dispositivo. Desplázate hasta Instagram y desliza el dedo hacia arriba para cerrar la aplicación. Pulsa el icono de la aplicación en la pantalla de inicio para volver a abrirla.
El proceso es prácticamente el mismo para iOS. En estos dispositivos, abrirás el conmutador de aplicaciones pulsando dos veces el botón de inicio. A continuación, puedes deslizar el dedo hacia arriba sobre Instagram para cerrarla y volver a abrirla desde la lista de aplicaciones del teléfono. Cuando navegues por Instagram en un PC, puedes simplemente actualizar la página o cerrar y volver a abrir la pestaña.
Si todo lo demás falla, puedes reiniciar tu dispositivo. En los dispositivos Android, esto es tan sencillo como mantener pulsado el botón de encendido y hacer clic en la opción Reiniciar cuando aparezca. En iOS, este proceso es un poco más complejo. Pulsa los botones de subir y bajar volumen y, a continuación, mantén pulsado el botón de encendido hasta que el teléfono se apague y se reinicie.
Cómo arreglar la congelación de Instagram Stories
Si las historias de vídeo siguen congelándose en tu dispositivo, tu conexión de red podría ser de nuevo una de las razones. Las versiones obsoletas de Instagram también pueden no ser capaces de cargar historias. Otra causa probable es la caché de tu aplicación. Esta almacena archivos temporales que ayudan a Instagram a cargar mucho más rápido, pero estos archivos también ralentizan a veces tu dispositivo.
Comprueba la historia en otros dispositivos, si es posible, para ver si se sigue congelando. Si es así, el problema puede estar en los servidores de Instagram. Si solo se bloquea la historia de un usuario, también puede deberse a que haya subido un vídeo con retraso. Sin embargo, si encuentras que tus propias Historias de Instagram se congelan, intenta eliminarlas y volver a subirlas con una calidad inferior.
Puedes borrar la caché entrando en los ajustes de almacenamiento o de la aplicación como se indica más arriba. En Android, pulsa Almacenamiento y Caché en los ajustes de la aplicación, debajo de Desinstalar. Verás las opciones Borrar caché y Borrar almacenamiento; haz clic en la primera. En dispositivos iOS, la única forma de borrar la caché es descargar la aplicación y volver a instalarla.
¿Por qué no se muestra la historia de Instagram de mis amigos cercanos?
Las historias de Amigos íntimos implican una lista exclusiva de personas que pueden ver tus publicaciones privadas. Se trata de una función increíblemente útil, pero tiene sus propios fallos. Por ejemplo, es posible que tus Amigos íntimos no puedan ver estas historias. Puede que incluso tengas que restablecer la lista borrándola y volviendo a añadir a cada persona.
Que una historia de Instagram de Amigos Cercanos no se muestre suele ser un fallo difícil de diagnosticar. Puedes comprobarlo preguntando a tus amigos si pueden ver tu historia. También puedes mirar a los espectadores de tu historia. Si tu Amigo Cercano ve tus historias normales desde después de la historia del Amigo Cercano, esto significa que no pudo verla.
Si no puedes ver la historia de los Amigos íntimos de otra persona, definitivamente existe la posibilidad de que no estés en su lista. Actualmente no hay forma de averiguar si estás en la lista de Amigos Cercanos de un usuario sin ver estas publicaciones. Sin embargo, esto se manifiesta, por lo que reiniciar o actualizar la aplicación puede ayudarte a sincronizarla de nuevo con tus amigos.
Cómo comprobar las interrupciones de Instagram
En casi todos los casos de problemas con las historias de Instagram, uno de los primeros pasos para solucionarlos es comprobar si la aplicación se ha caído. Todos los sitios o aplicaciones se caen en algún momento; buscar la frase "¿Se ha caído Instagram?" debería darte la respuesta. Hay algunos sitios web que realizan un seguimiento de las aplicaciones y sitios web más populares y señalan inmediatamente los problemas de red.
En la mayoría de los casos, tanto la aplicación como el navegador de Instagram estarán fuera de servicio al mismo tiempo. Si no puedes utilizar Instagram para ver historias en tu teléfono, comprueba el sitio web. Es posible que tengas los mismos problemas o que las páginas web no se carguen. Estas herramientas son totalmente gratuitas y se utilizan con unos pocos clics.
Las plataformas de redes sociales no suelen revelar el motivo de sus interrupciones. Podría tratarse de un problema de seguridad, ya que los piratas informáticos podrían recrear fallos para sus propios fines. En términos generales, los problemas se deben a un error en una actualización del sitio o de la aplicación. Como Instagram, Facebook y WhatsApp comparten tecnología y servidores Meta, un error en uno de ellos a veces afecta a los demás.
Si notas que tus historias de Instagram no funcionan, arréglalo lo antes posible para mantener tu alto engagement. En Goread.io, podemos mejorar tu perfil (incluidas tus historias) para asegurarnos de que tu cuenta alcanza nuevas cotas.
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