Căutarea unui nou produs este întotdeauna o provocare. Recenzile clienților sunt o modalitate excelentă de a face cunoștință cu ceva de care ați putea avea nevoie sau pe care îl doriți. Primul pe care îl vedeți are 300 de recenzii și comentarii pozitive. Altul are 40 de recenzii și câteva comentarii negative. Ultimul la care vă uitați arată cel mai bine, dar nu are niciun comentariu. Care dintre ele vă atrage cel mai mult? Primul, bineînțeles.
Această căutare a produsului cu cele mai bune recenzii din partea altor clienți este cunoscută sub numele de dovadă socială. Ce este dovada socială? Este, de fapt, un concept psihologic care implică faptul că oamenii copiază comportamentul altora pentru a-l influența pe al lor. În acest blog, vom intra mai în detaliu și vom explora de ce este atât de important.
Definirea termenului: Ce este dovada socială?
În 1984, Robert Cialdini a scris o carte intitulată "Influența: Psihologia persuasiunii", în care a discutat despre dovada socială. El a explicat că aceasta este cunoscută și sub numele de "influență socială informațională" și că este vorba despre copierea comportamentelor altor persoane. În esență, este situația în care oamenii își bazează acțiunile și comportamentele pe ceea ce observă de la alte persoane.
De exemplu, s-ar putea să vă simțiți puțin depășit dacă faceți ceva ce nu ați mai făcut până acum. Faptul că știm cum să acționăm în anumite situații ne poate face să ne simțim mai confortabil. Dar ce se întâmplă dacă nu avem nicio idee despre cum să facem acest lucru? Atunci, observăm și copiem comportamentul altora și îl folosim pentru a ne ajuta să ne integrăm și să acționăm corect.
O altă ramură a acestui fenomen este "Efectul Halo", discutat de psihologul Edward Thorndike. Acesta este procesul de a face o judecată asupra unui lucru pe baza opiniei altcuiva. Cu toate acestea, cealaltă persoană este, de obicei, cineva pe care îl considerăm mai bun, mai calificat sau cu mai multă experiență. Pe baza opiniilor sau a comportamentului lor față de o anumită situație, o folosim pentru a ne influența propriile decizii.
Prejudiciul dovezii sociale: Cum funcționează?
Prejudiciul dovezii sociale funcționează prin faptul că are un efect psihologic asupra alegerilor dumneavoastră. În esență, ești mai atras de locuri, produse sau mărci dacă presupui că sunt populare. Totul constă în a urma mulțimea și a lăsa deciziile acesteia să le influențeze pe ale tale. De exemplu, dacă nu vă puteți decide unde să luați cina și vedeți două opțiuni, o veți alege pe cea mai aglomerată. Se pare că este cea mai bună alegere! Acest lucru se datorează faptului că, în mod natural, vrem să mergem cu majoritatea. Totul ține de influența socială pozitivă!
De ce contează dovada socială?
Dovada socială este foarte bună pentru a fi folosită în lumea marketingului digital. De ce? Pentru că ajută la construirea credibilității și a încrederii față de un anumit brand sau produs. Dacă un comportament influențează pozitiv pe cineva, este mai probabil ca acesta să folosească produsul sau marca dvs. Iată câteva motive pentru care este importantă în era digitală:
1. Ajută la consolidarea încrederii
Încrederea este atât de importantă în marketing. Dacă potențialii clienți văd experiențe pozitive ale altor persoane, este mai probabil că vor face o achiziție! În esență, este doar un conținut generat de utilizatori care funcționează pentru a-i inspira pe alți utilizatori să facă acel salt. Cu toții suntem mult mai predispuși să cumpărăm de la mărci în care avem încredere și care au o reputație bună. Ce modalitate mai bună de a confirma acest lucru decât citind recenzii pozitive?
2. Creează o reputație mai bună
Recenzile, comentariile și mărturiile pozitive ale clienților îmbunătățesc imaginea unei mărci sau a unui anumit produs. Gândiți-vă la asta: cu toții dorim să luăm decizii corecte atunci când cumpărăm ceva nou de la o marcă nouă. Dacă are o reputație bună, vom dori să îl cumpărăm! Recenziile care se laudă cu calitatea sau experiența clientului sunt apreciate de persoanele care navighează și iau în considerare o achiziție.
3. Influențează comportamentul
Dovada socială este un concept psihologic care pune accentul pe puterea influenței altor persoane. Dacă un brand își face timp pentru conținutul generat de utilizatori și crește vizibilitatea și prezența brandului său, va da roade! Potrivit Influencer Marketing Hub, "50+ recenzii per produs pot duce la o creștere a ratei de conversie de 4,6%". Așadar, merită cu siguranță să îi acorzi prioritate!
Acest fenomen nu numai că ne ajută în situații noi și nefamiliare, dar poate ajuta în mod drastic afacerile să prospere! De aceea, crearea unei strategii de afaceri în jurul acestuia este atât de esențială.
Exemple de dovezi sociale: Care sunt diferitele tipuri?
Există de fapt diferite tipuri de dovezi sociale și le puteți folosi în avantajul dumneavoastră. Iată câteva exemple de dovezi sociale:
1. Expert
Dovada socială a experților este atunci când un expert dintr-o anumită industrie își dă aprobarea pentru ceva. Dacă o marcă vinde un nou produs de îngrijire a părului cu sprijinul unui expert, este mai probabil ca oamenii să îl folosească. Oamenii vor avea încredere în opinia expertului și vor folosi cunoștințele acestuia pentru a-și fundamenta deciziile. O mulțime de mărci din industria vitaminelor folosesc experți din industria științifică pentru a-și susține produsele.
2. Celebritate
Uneori, cu toții avem tendința de a considera celebritățile ca fiind mai înalte decât noi sau, în general, mai bune. Astfel, avem tendința de a avea încredere în opinia lor și de a ne urma dorința de a fi ca ei. De exemplu, dacă o celebritate cu un păr luxuriant și-a exprimat predilecția pentru un produs de păr, probabil că vom avea încredere în ea! Acest lucru funcționează și în cazul influencerilor. Avem tendința de a-i considera experți în industria lor și de a ne lăsa inspirați de numărul lor mai mare de urmăritori.
3. Utilizator
Dovada socială a utilizatorului este încrederea în opiniile și recenziile altor clienți pentru a vă informa decizia de a face o achiziție. De exemplu, s-ar putea să vă petreceți timpul parcurgând recenzii nesfârșite înainte de a comanda ceva online. Motivul pentru acest lucru este pentru că clienții au experiență. Dacă avem încredere că a funcționat pentru ei, avem încredere că va funcționa și pentru noi.
4. "Înțelepciunea mulțimilor"
"Înțelepciunea mulțimilor" se referă la faptul că oamenii se lasă influențați de grupuri mari. Este ceva firesc. Așadar, dacă vedem că un brand are peste un milion de urmăritori, probabil că vom dori să ne implicăm. Ne vom întreba ce este atât de grozav și apoi nu ne putem abține să nu vrem să participăm.
5. Înțelepciunea prietenilor tăi
Oamenii cu care ne întâlnim sunt de obicei destul de asemănători cu noi. Așa că, în general, avem încredere în opiniile lor. Dacă prietenii noștri sunt entuziasmați de un produs nou, s-ar putea să ne vină chef să îl încercăm și noi. Recenzile lor pozitive sunt inspiratoare și ne fac să ne dorim să ne implicăm.
6. Certificare
Pe rețelele de socializare, avem adesea încredere în conturile verificate. Dacă cineva are o bifă albastră pe Instagram, este mai probabil să îl urmărim sau să avem încredere în recenzia pe care o oferă. Aceste insigne de verificare ne fac să credem că putem face o judecată bazată pe a lor.
7. Acțiuni în social media
Share-urile din social media sunt foarte importante pentru afaceri. Salutați mai mulți potențiali clienți! Nu numai că sporește vizibilitatea, dar face ca marca să pară mai demnă de încredere și mai fiabilă.
Întreprinderile pot folosi aceste exemple de dovadă socială în avantajul lor. Prin adaptarea strategiei de afaceri pentru a atinge diferitele exemple, numărul de clienți va crește, la fel și vânzările!
Exemple de marketing cu dovezi sociale: Cum să o pui în practică
Ce este dovada socială în marketing? Doriți să influențați mai mulți oameni să vă cumpere produsele sau să interacționeze cu brandul dumneavoastră? Puteți utiliza dovada socială pentru a atrage publicul țintă și pentru a vă crește vânzările și succesul. Iată câteva exemple de marketing cu dovadă socială:
1. Încurajați conținutul generat de utilizatori
Conținutul generat de utilizatori este o modalitate excelentă de a vă stimula conturile pe rețelele sociale. Încercați să creați un hashtag și încurajați-vă adepții să îl folosească pentru a discuta despre experiența lor cu dvs. Sau, creați o solicitare pe Instagram Story și postați răspunsurile. Acest lucru va stimula, de asemenea, implicarea și va permite clienților să își împărtășească experiențele.
2. Ajungeți la influenceri
Puteți profita la maximum de "efectul Halo" cu influencerii Instagram și puteți folosi influența lor pentru a vă promova marca. Puteți începe chiar cu micro-influencerii și puteți porni de acolo! Cereți-le să facă un giveaway sau să creeze o recenzie despre produsul dvs.
3. Colaborați cu experți
Colaborarea cu experții din industria pe care ați ales-o este foarte eficientă. Cereți-le experților să vă împărtășească opiniile sau experiențele lor. Publicul dvs. țintă sau potențialii clienți vor respecta recenziile lor, iar acest lucru îi va inspira să vă încerce produsul.
4. Implică-te cu publicul tău
Implicarea cu publicul tău este vitală din multe motive. Nu numai că vă sporește prezența și vizibilitatea online, dar creează un sentiment pozitiv de comunitate. În plus, crește numărul de urmăritori pe care îi veți avea, ceea ce face ca contul dvs. să pară mai popular și mai apreciat. Răspunzând la comentarii, mențiuni sau repostând povești, veți crește gradul de implicare și vă veți stimula brandul.
5. Sărbătoriți momentele importante
Sărbătorirea etapelor importante este o modalitate bună de a vă arăta aprecierea față de adepții și clienții dvs. și reprezintă o creștere pozitivă. De exemplu, dacă ați ajuns la un milion de urmăritori, puteți împărtăși și sărbători acest lucru într-o postare. Acest lucru arată numărul de adepți pe care îl aveți, ceea ce vă face să păreți mai credibil și vă sărbătorește adepții existenți.
6. Verifică-ți conturile
Obținerea de insigne de verificare pe rețelele de socializare este o modalitate bună de a arăta credibilitate și încredere pentru contul și afacerea dvs. Puteți face acest lucru pe Instagram, Facebook și X. Este o modalitate excelentă de a arăta autenticitatea. Va trebui să atingeți anumite standarde, cum ar fi să aveți un cont public, unic și bine urmărit.
Aceste strategii sunt excelente pentru a implementa dovada socială în afacerea dvs. și pentru a vă stimula brandul. Clienții potențiali care dau peste conturile dvs. vă vor vedea ca pe un brand de încredere, credibil și autentic. Apoi, ei se vor simți influențați să meargă cu majoritatea, să sară în căruță, să devină urmăritori și, sperăm, clienți!
Eliberați puterea dovezii sociale cu Goread.io
La Goread.io, înțelegem cât de important este un număr substanțial de urmăritori. Ne mândrim cu livrarea noastră rapidă și lucrăm rapid pentru a vă îmbunătăți contul. Prin creșterea numărului de urmăritori și vizualizări imediat ce efectuați prima plată, noii urmăritori vin rapid. Ce este dovada socială? Ceva care va crește semnificativ cu Goread.io! Descoperiți puterea Goread.io și extindeți-vă rețeaua de urmăritori astăzi.