É uma pequena empresa que pretende promover os seus serviços? Num mundo que depende tão fortemente das redes sociais, é um ótimo lugar para se voltar a sua atenção. O Instagram, em especial, é um ótimo local para aumentar a visibilidade e atrair novas pessoas para a sua empresa. Felizmente, o Instagram atende às necessidades de empresas de todo o mundo. Uma das principais funcionalidades que pode aproveitar ao máximo na aplicação é o chat empresarial do Instagram. Trata-se de uma forma de mensagens instantâneas em que um cliente e uma empresa podem comunicar.
Neste blogue, vamos explorar esta funcionalidade em mais pormenor. Discutiremos o seu significado, as vantagens e como utilizá-la em seu benefício. Está pronto para saber mais e elevar o seu negócio? Vamos a isso.
Conta empresarial do Instagram vs pessoal
Como todos sabemos, o Instagram é uma aplicação incrivelmente popular. De facto, de acordo com a Hootsuite, tem 2 mil milhões de utilizadores mensais activos. Dentro deste número, as pessoas estão a fazer scroll, a gostar, a publicar, a enviar mensagens, a gravar e muito mais. Há muito para fazer! Entre as contas de cães fofos e os memes engraçados, o Instagram tem um lugar para as empresas crescerem e prosperarem.
Devido à popularidade da aplicação, as empresas utilizam-na como um local para promover os seus produtos ou serviços. Ao contrário das contas pessoais, as empresas podem utilizar as funcionalidades da aplicação para impulsionar a sua empresa.
Tem curiosidade em saber a diferença entre contas profissionais e pessoais?
Segue-se uma análise de uma conta empresarial do Instagram versus uma conta pessoal:
Informações sobre o perfil
Conta pessoal: Geralmente, uma conta pessoal no Instagram inclui o nome de utilizador, a biografia e a fotografia de perfil da pessoa. Os utilizadores também podem decidir adicionar mais alguns detalhes, como a idade ou interesses.
Conta comercial: As empresas do Instagram utilizam frequentemente o seu perfil para promover serviços ou mencionar produtos que vendem. As contas empresariais também têm a opção de adicionar um número de telefone ou um endereço de correio eletrónico. Além disso, estas contas podem adicionar botões de ação como "Contacto" para incentivar os potenciais clientes a entrar em contacto.
Análises e percepções
Conta pessoal: As contas pessoais que não são utilizadas para fins comerciais não têm acesso a análises ou informações. Isto significa que não é possível ver as métricas da sua conta ou publicações individuais. As contas pessoais também não podem ver os dados demográficos do público ou as taxas de envolvimento.
Conta empresarial: As contas que utilizam a aplicação para promover o seu negócio têm acesso às informações do Instagram. Isto significa que pode ver os dados demográficos do público, acompanhar o envolvimento e ver dados valiosos. Ao utilizar estes dados em seu benefício, pode ajustar a sua estratégia de conteúdo para satisfazer as necessidades do seu público.
Características das compras
Conta pessoal: O Instagram tem uma funcionalidade de compras chamada Instagram Shopping. Esta funcionalidade permite às empresas marcar produtos nas suas publicações e histórias. Se tiver uma conta pessoal, não poderá criar publicações de compras nem incluir hiperligações.
Conta empresarial: Se uma conta empresarial ativar o Instagram Shopping, pode ligar e marcar quaisquer produtos na sua conta. Os utilizadores podem então tocar na etiqueta para abrir uma nova página.
Funcionalidades de mensagens directas
Conta pessoal: Se tiver uma conta pessoal, pode aceder à funcionalidade de mensagens directas e comunicar com outras pessoas. No entanto, as opções são bastante limitadas no que diz respeito às suas respostas.
Conta empresarial: Em alternativa, as contas empresariais têm a opção de respostas rápidas e respostas automáticas. A funcionalidade de chat empresarial do Instagram permite que os clientes e as empresas comuniquem de forma rápida e eficiente. Isto pode ajudar no apoio ao cliente, aumentar a fidelização dos clientes e impulsionar o envolvimento.
Em geral, embora tanto as contas pessoais como as empresariais possam partilhar publicações e Histórias, existem diferenças. As contas empresariais têm acesso a mais funcionalidades que podem utilizar em seu benefício e promover os seus produtos ou serviços. Também vale a pena mencionar que, com uma conta empresarial, também é possível utilizar o Meta Business Suite. Aqui, pode utilizar as ferramentas gratuitas para empresas para melhorar a sua conta.
O tipo de conta que tem depende das suas metas e objectivos de utilização da aplicação. Quer se trate de relaxar e folhear ou de impulsionar o seu negócio tanto quanto possível, pode alterá-lo em conformidade.
O que significa chat de negócios no Instagram?
O que significa o chat de negócios no Instagram? Para simplificar, é um chat para empresas e clientes comunicarem através da aplicação. É uma funcionalidade de mensagens que tem as empresas em mente para as ajudar a interagir com os seus clientes. Como resultado, oferece opções de respostas rápidas, automação e informações sobre a análise de mensagens.
O chat empresarial destina-se a pessoas que procuram uma resposta rápida na aplicação, em vez de se dirigirem a um sítio Web. Essencialmente, é uma forma simplificada, rápida, eficaz e conveniente de os clientes e as empresas interagirem.
Funcionalidades do chat empresarial do Instagram
O Instagram responde às necessidades das empresas, oferecendo funcionalidades e ferramentas para uma comunicação eficaz com os clientes. Enquanto empresa, ter a opção de estabelecer uma ligação direta com os seus clientes ou público-alvo é o ideal. O chat empresarial tem funcionalidades que visam apoiar a comunicação e simplificar a abordagem.
Uma das funcionalidades mais eficientes do chat empresarial do Instagram é a automatização das respostas e das respostas rápidas. Se um potencial cliente lhe enviar uma mensagem após o horário de expediente ou se estiver a receber várias mensagens ao mesmo tempo, isto é útil. Pode configurar uma resposta automática para garantir que todos os clientes obtêm respostas rápidas às suas questões.
Além disso, pode definir respostas rápidas para perguntas comuns. Pode dar-se conta de que está constantemente a receber as mesmas perguntas ou perguntas semelhantes. Ao utilizar a funcionalidade de respostas rápidas, pode criar uma resposta pré-escrita.
Quais são as vantagens de utilizar o Business Chat no Instagram?
Se é uma empresa, a utilização da funcionalidade de chat empresarial tem muitas vantagens. Eis algumas vantagens para as empresas que pretendem utilizar o Instagram para impulsionar o seu negócio:
1. Comunicação direta
Uma das vantagens mais significativas da utilização da funcionalidade de chat empresarial é a capacidade de comunicar diretamente com os clientes. Isto é ótimo para ambas as partes, pois permite que o cliente obtenha respostas rapidamente. Além disso, permite que as empresas prestem apoio em tempo real e criem e promovam relações com os clientes.
2. Melhor serviço ao cliente
Responder às questões dos clientes através de um canal direto irá melhorar a satisfação do cliente. Isto porque mostra que está atento e é proactivo ao ajudar os seus clientes. Ao utilizar a funcionalidade de chat, as empresas podem oferecer conselhos, apoio e qualquer assistência necessária. Isto irá melhorar as relações com os clientes e elevar a sua reputação.
3. Aumento da visibilidade da marca
Uma das vantagens de utilizar o Instagram como empresa é a visibilidade a que pode conduzir. Ao interagir e aumentar o envolvimento com os clientes, as empresas podem reforçar a identidade da sua marca e melhorar a sua imagem. Uma melhor visibilidade e um maior envolvimento podem levar a um aumento do número de seguidores e ao sucesso da empresa.
Em conclusão, o chat empresarial do Instagram é uma óptima oportunidade para as empresas elevarem a sua conta. Ao oferecer um serviço de apoio ao cliente sem paralelo, criar confiança e aumentar a visibilidade, pode reforçar a presença da marca da sua empresa e garantir o sucesso.
Como ativar o estado do chat de negócios do Instagram
Quer experimentar estas vantagens por si próprio? Felizmente, é muito simples ativar o estatuto de chat empresarial do Instagram e atualizar a sua conta.
Se quiser tirar partido desta funcionalidade e beneficiar das suas vantagens, eis como o fazer:
- Primeiro, abra a aplicação Instagram e aceda à sua página de perfil.
- Quando lá chegar, verá três linhas horizontais no canto superior direito. Clique nelas para aceder às suas definições.
- Toque neste ícone e em "Tipo de conta e ferramentas".
- Seleccione "Mudar para conta profissional" e siga as instruções no ecrã;
- Depois de o fazer, aceda a "Definições" e vá a "Privacidade".
- Aí, verá "Mensagens" e terá de ativar a opção "Permitir que outros lhe enviem mensagens".
Assim, poderá receber mensagens do seu público-alvo e de potenciais clientes.
Como desativar o chat de negócios no Instagram
Quer saber como desativar o chat de negócios no Instagram? Ocasionalmente, as empresas decidem voltar a transformar as suas contas em pessoais. Para aceder a um chat empresarial, o Instagram exige que os utilizadores tenham contas empresariais. No entanto, seguindo um processo simples, você pode desativar isso e reverter sua conta.
Eis como desativar o chat de negócios no Instagram:
- Aceda ao perfil da sua conta e clique nas três linhas horizontais no canto superior direito.
- De seguida, verá "Definições e privacidade" no topo da lista. Terá de tocar nessa opção antes de avançar.
- Em seguida, sob a indicação "Para profissionais", toque em "Ferramentas e controlos do criador".
- Na parte inferior da lista, aparece a indicação "Mudar o tipo de conta".
- Toque nessa opção e clique em "Mudar para conta pessoal".
- O Instagram pedir-lhe-á mais uma vez para confirmar a sua ação, por isso prima novamente.
- Por fim, volte ao seu perfil e actualize a sua página. A sua conta deixará de ser uma conta profissional e o chat profissional será desativado.
Como utilizar o Meta Business Suite para a sua conta empresarial do Instagram
Está a utilizar o Facebook e o Instagram para promover a sua empresa? Talvez queira experimentar o Meta Business Suite. A vantagem do Meta Business Suite é que pode aceder às ferramentas gratuitamente e elevar a sua conta. No site, pode gerir de forma centralizada as suas contas de redes sociais com as ferramentas que este disponibiliza. Pode agendar determinadas publicações, utilizar a funcionalidade de automatização para organizar as suas mensagens e dar prioridade a determinadas notificações.
Eis como associar a sua conta empresarial do Instagram:
- Abra o Meta Business Suite no seu ambiente de trabalho.
- Clique em "Definições", à esquerda, e depois em "Activos comerciais".
- Clique em "Adicionar activos" e em "Conta do Instagram".
- Em seguida, clique em "Reivindicar conta do Instagram".
- Depois disso, terá de introduzir o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe e iniciar sessão na sua conta.
- Terá de introduzir um código de segurança e depois clicar em "confirmar".
A partir daí, pode utilizar as ferramentas e funcionalidades do Meta Business Suite para impulsionar a sua conta do Instagram. Isto ajudará a sua conta a tornar-se mais profissional e a otimizar a sua estratégia de conteúdos.
Considerações finais
No geral, o chat de negócios do Instagram é uma funcionalidade útil. Ao tirar o máximo partido da comunicação direta, respondendo às questões dos clientes e interagindo com os utilizadores, irá elevar a sua conta. A utilização das funcionalidades de resposta rápida e de resposta automática ajudá-lo-á a ganhar confiança, a aumentar a fidelidade dos clientes e a aumentar a sua satisfação.
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